Häufige Fragen

Bestellungen und Bestellungsänderungen nehmen wir bis 8 Uhr am Liefertag an, allerdings ist es für uns einfacher, wenn du am Vortag bis 16 Uhr bestellst. So können wir unseren Bäckern beispielsweise vorher sagen, wie viel Brot wir am Folgetag benötigen.

Die Lieferung findet nachmittags statt. Je nach Länge der anstehenden Tour werdet ihr zwischen 13 und 20 Uhr beliefert.

Liefertouren

• Mo und Do: Blaue Tour: Raum Nienburg
• Di und Fr: Rote Tour: Raum Minden/Stadthagen
• Mi und Sa: Grüne Tour: Raum Steinhuder Meer

SEPA-Lastschrift: Du hast den einfachen Weg gewählt. Für Dich, als auch für uns. Wir ziehen den Rechnungsbetrag immer in der darauffolgenden Woche von deinem Konto ein. Du bekommst nach Auslieferung natürlich auch eine Rechnung, musst dann aber nichts weiter tun. Bitte beachte das sich der Rechnungsbetrag noch geringfügig erhöhen kann (nach dem Abwiegen z.B. von Fleisch)

PayPal: Der Zahlungseinzug durch PayPal erfolgt, sobald wir die Rechnung im System erstellt haben. Nach Bestellvorgang ist die PayPal Zahlung lediglich autorisiert und noch nicht bezahlt. Bitte beachte das sich der Rechnungsbetrag noch geringfügig erhöhen kann (nach dem abwiegen z.B. von Fleisch). Sobald nach der Lieferung die Rechnung erstellt wurde, wird der Rechnungsbetrag von eurem PayPal Konto abgebucht. ACHTUNG wenn der Rechnungsbetrag größer als die autorisierte Summe ist, bekommt ihr eine zweite Zahlungsaufforderung bei PayPal. Dies geschieht, z.B. wenn ihr mehrere Pfandkisten benötigt und keine zurückgegeben habt.

Unsere Ware erhaltet ihr bequem in Pfandkisten zu je 15,- €. Unsere Fahrer/in vermerkt vor Ort wie viele Kisten ihr bekommen habt und wie viele ihr zurück gebt. Wenn ihr zuhause seid, habt ihr die Möglichkeit die Kisten auszupacken und unserer Fahrer/in direkt wieder mit zurück zu geben. Somit bekommt ihr alle Pfandkisten direkt in der gleichen Rechnung erstattet.

Pfandgläser könnt ihr bei der Lieferung zurück geben. Falls ihr nicht zuhause seid, gern die Gläser und Kisten an einem genannten Ort deponieren.

• Kiste (Gitterbox oder Kühlbox): 15,- € Pfand
• Getränkekiste: 1,50 € Pfand
• Pfandflasche (Glas): 0,15 € Pfand
• Schraubglas: 0,15 € Pfand
• Weckglas klein: 0,50 € Pfand
• Weckglas groß: 1,- € Pfand

Einzelbestellungen

• einfach anmelden und ein Kundenkonto erstellen.
• bei Einzelbestellungen kann mit PayPal oder Sepa-Lastschrift bezahlt werden.

Dauerbestellungen (wenn ihr eure Lieblings-Produkte jede Woche automatisch geliefert bekommen möchtet)

Wenn Du Deine Wunschprodukte in den Warenkorb gelegt habt, klick auf "Dauerbestellung". Dann kannst Du den Abo-Zeitraum, die Häufigkeit (ein- bis vierwöchig), und den Liefertag angeben.

Außerdem kannst Du eine Anmerkung zur Bestellung oder Lieferung (Feld ganz unten) eingeben z.B.

• bitte die Kiste ins Carport stellen
• Das Brot bitte immer auf 8,5 mm schneiden
• usw.

Ihr könnt eure Bestellung bis zum Auslieferungstag 8 Uhr ändern oder stornieren.

Für wichtige Änderungen nach Bestellschluss (z.B. Fehlbestellung, zusätzliches Produkt) nehmt bitte Kontakt mit uns auf unter: bestellung@hof-graue.de oder Tel: 05761/9023723

Wir tun immer unser Möglichstes Eure Wünsche und Bedürfnisse zu erfüllen!

Mit SEPA-Lastschrift können wir ganz entspannt deine Rechnungen vom Konto einziehen. Halte dafür deine IBAN (beginnt mit DE) bereit. Wenn Du angemeldet bist, gehe auf "Mein Kundenprofil". Dort findest Du ganz unten rechts "Neue Zahlungsmethode anlegen". Wähle die SEPA-Lastschrift aus und gib deine Daten ein. Von nun an werden deine Rechnungen mit Lastschrift beglichen. Ganz einfach und unkompliziert. Wenn Du über dein Handy eingeloggt bist, musst Du nach rechts scrollen, damit der "Neue Zahlungsmethode anlegen"-Button erscheint.